Nouvelle étape dans la modernisation du service public ! La ville de Chantilly propose maintenant la prise de rendez-vous en ligne pour certaines démarches administratives comme les demandes de passeport et de carte nationale d’identité. Cet outil très simple et facile d’accès permet à chaque usager de choisir le jour et l’heure de son rendez-vous.
L’usager reçoit un mail de confirmation reprenant ces informations mais aussi un code permettant de modifier ou d’annuler ce rendez-vous. Objectifs : simplifier l’accès au service public, offrir un service de qualité, moderniser nos outils, éviter l’encombrement téléphonique, limiter les temps d’attente et lutter contre la non-présentation aux rendez-vous. Important ! Avant de prendre rendez-vous, assurez-vous :
- d'avoir tous les documents requis, originaux et photocopies (consulter les documents requis sur le site internet de la ville). Les dossiers incomplets ne seront pas traités.
- de pouvoir venir avec les demandeurs. En effet, les demandeurs mineurs doivent toujours être présents au dépôt du dossier. Après 2 mois d’utilisation, nous constatons d’ores et déjà un délai d’attente raisonnable en-deçà de la moyenne nationale.
www.ville-chantilly.fr, services publics, etat civil
