La Maison Départementale des Personnes Handicapées mène depuis quelques mois une réflexion sur l’amélioration de l’accueil offert aux usagers. Dans ce contexte, de nombreux usagers et partenaires ont exprimé leur difficulté à contacter la MDPH par téléphone. Aussi, afin de répondre aux besoins spécifiques des personnes handicapées, de faciliter leurs démarches et de leur apporter une réponse dans les meilleurs délais, la MDPH souhaite renforcer son accueil téléphonique. C’est pourquoi, les horaires d’ouverture pour l’accueil physique, seront modifiés à compter du 18 janvier 2016. Ces nouvelles propositions ont fait suite à une méthodologie d’analyse structurée basée sur une large enquête de satisfaction, une analyse fine de la fréquentation des accueils physique et téléphonique ainsi qu’une comparaison à l’échelle nationale (La MDPH se place en effet en 5ème position en terme d’amplitude horaire de service).
La MDPH sera désormais ouvert pour l’accueil physique. Le lundi : matin de 9h à 13h. L'après-midi de 14h à 17h30. Le mardi, mercredi et vendredi de 9h à 13h et le jeudi de 13h à 17h30
Pour l’accueil téléphonique, du lundi au vendredi : matin : 9h-12h, l'après-midi de 13h à 17h. Numéro vert : 0800.894.421
A noter que la MDPH dispose également d’antennes sur l’ensemble du territoire départemental avec les Maisons Départementales de la Solidarité au sein desquelles les usagers peuvent se rendre.
